Da wir leider nicht vorbestellt hatten bekamen wir ein Zimmer unmittelbar vor dem Pool, Tiefparterre. Auf unseren Wunsch nach Zimmerwechsel an der Rezeption wurden wir mit zwei Worten schnöde abgewiesen "leider ausgebucht" - vielleicht morgen. Also haben wir nicht ausgepackt, auf den nächsten Tag gewartet. Nach dem Abendessen hatten wir eine Überraschung im Zimmer Ameisenstraßen rund um das Sideboard, am Boden. Kleines Loch im Mauerwerk - große Wirkung. Kein Essen am Zimmer gelegen! Am Morgen Beschwerde bei der Rezeption, Video gezeigt, erklärt, dass wir auf Zimmerwechsel bestehen. Arrogant abgefertigt, nach wie vor kein anderes Zimmer frei - vielleicht morgen. Wir haben erklärt, dass es unser Urlaub, unsere Erholung sein soll und wir dann in ein anderes Hotel wechseln werden. Siehe da - beim Frühstück erschien der Assistent des Chefs namens Toni, es sei jetzt doch ein Zimmer frei - jedoch wieder im Erdgeschoß, diesmal vor dem Kinderpool, ameisenfrei. Wir haben dann um unseren Urlaub halbwegs gestalten zu können, gewechselt. Das Zimmer war weitgehend ameisenfrei. Die deutsche Dame an der Rezeption, die wir später kennengelernt haben, war sehr freundlich, die Herren weiterhin schnöde und arrogant. Kein Kofferservice, müssen selber transportiert werden. Der Oberkellner im Essensrestaurant war sehr zuvorkommend und freundlich. Das Reinigungspersonal freundlich und nett. Insgesamt jedoch im Haus eine sehr steife kühle Athmosphäre, nichts zum Wohlfühlen.
Sehr hellhörig, jedes Wort zu hören zwischen den Bädern, jeden Toilettengang...lautes Reden aus dem Nachbarzimmer, Rutschen der Stühle, des Tisches etc. Große Aufmachung - wenig dahinter - nicht vergleichbar mit Business-Hotels mit ****Sternen, wie z. B. Palma Stadt Hotel Melia Palas Atenea, absolut super.