Wir sind als Paar mit Freunden und Familie (8 Personen) nach Ratjada gereist. Da wir vorher die Beurteilungen des Serrano Palace gelesen haben, verstehen wir die negativen Bewertungen überhaupt nicht. Dieses Hotel hat durchwegs freundliches, hilfsbereites Personal. Der Direktor fragt fast täglich, ob alles in Ordnung ist. Wahrscheinlich kommt es auch darauf an, wie man selbst jemandem entgegenkommt. Denn, wenn man selbst freundlich ist, bekommt man selten eine unfreundliche Reaktion zurück. Es hat schon auch Nörgler gegeben, die ein anderes Zimmer haben wollten, weil es zur Nebenstraße lag, aber diese Lage war keineswegs schlecht, da auch wir dort unser Zimmer hatten und man macht ja nicht Urlaub am Balkon. Die Zimmer waren super groß, genug Platz für Koffer und Gewand sowie sehr sauber. Übrigens sehen alle Zimmer in jeder Kategorie (außer Suiten) gleich aus. Das Buffet spielt auch alle Stücke. Es gibt für jeden etwas. Scampi, Fisch, Fleisch, Chinesisch, Mexikanisch, Vegetarisch,......Wir haben alle zugenommen! Auch nach 2 Wochen gingen wir kein einigen Mal auswärts essen, obwohl wir uns das vorgenommen hatten, da wir normalerweise lieber keine Halbpension buchen. Wir können dieses Hotel mit bestem Gewissen sehr empfehlen und würden wieder kommen.